Modalităţi de plată şi livrare
Reguli privind comenzile online
Pentru o cât mai bună desfășurare a comenzilor online și pentru a te asigura că vei putea comanda tot timpul produsele dorite, citește cu atenție câteva reguli esențiale:
1. la plasarea unei comenzi online, indiferent de modul de plată, vei fi înștiințat de primirea comenzii pe adresa de e-mail aferentă contului. Ulterior vei primi informații suplimentare privind disponibilitatea produselor și data livrării lor.
2. procesarea comenzilor online se face în ordinea plasării acestora. Disponibilitatea produselor în stoc precum și alte informații despre starea produselor (noi/resigilate) vor fi comunicate de către un operator APAN Shop(telefonic sau pe e-mail)
3. atunci când, din diverse motive, refuzi 3 comenzi/produse returnate ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea viitoarelor comenzi plasate pentru aceeași adresă de livrare
4. în cazul comenzilor online ce conțin produse la PRECOMANDĂ, acestea vor fi onorate în ordinea primirii lor și în limita stocului disponibil
5. în cazul în care unul dintre produsele achiziționate se află în PRECOMANDĂ, coletul va fi livrat la momentul sosirii acestuia în stoc, chiar dacă restul produselor din comandă se află în stoc
Cum cumpăr?
Alegi produsele dorite și pentru a le comanda online ai la dispoziție butonul "Adaugă în coș". După ce ai terminat de adăugat în coș toate produsele dorite, accesezi "Coșul meu". Aici poți verifica cu ușurință prețurile și poți modifica cantitățile produselor.
Pentru a trece la pasul următor este nevoie să te autentifici sau să completezi datele pentru a putea efectua comanda ca oaspete.
- dacă ai deja un cont de client pe website-ul nostru, completezi doar câmpurile cu adresa de e-mail, parola și apeși butonul "Intrare în cont".
- dacă ești la prima comandă online pe website-ul nostru, completezi câmpurile: adresa de email, parolă, datele de facturare, adresa de livrare, bifezi opțiunea de acceptare a "Termeni și condiții" și apoi apeși butonul "Finalizare comandă".
Cum plătesc?
Modalitățile de plată acceptate pe website-ul nostru sunt următoarele:
1. Plată cu numerar
La livrarea comenzii prin curier rapid poți achita contravaloarea prin ramburs.
2. Plată cu card
Produsele comandate pe website-ul nostru pot fi achitate online, cu cardul bancar, în momentul plasării comenzii.
Tipurile de card acceptate sunt: Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro. Toate plățile online sunt procesate prin intermediul mobilPay. Website-ul nostru nu va solicita sau stoca datele cardului tău. Pentru finalizarea corectă a tranzacției trebuie să furnizezi codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului. Indiferent de valuta pe care o ai în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb folosit de banca emitentă a cardului.
3. Transfer bancar
Poți efectua un transfer bancar în baza facturii proforme în format electronic pe care o veți primi pe adresa de e-mail.
Modalităţi de livrare
Livrarea produselor comandate online se face doar pe teritoriul României, prin firma de curierat rapid NemoExpress.
Comenzile plasate se vor livra în 24-36 de ore de la confirmarea comenzii.
Timpul de livrare poate fi influențat de către disponibilitatea produselor în stoc.
Nu ne asumăm întârzierile cauzate de activitatea de curierat. Termenele de livrare pot fi decalate cu un interval de timp rezonabil din cauza întârzierilor activităţii de curierat şi prin achiziţia produselor de pe site-ul nostru accepţi tacit acest fapt nedorit fiind înştiinţat prin prezenta la momentul încheierii promisiunii de vânzare.
Pentru fiecare comandă online se va aplica un cost de transport după cum urmează:
- pentru comenzile cu valoare totală mai mai mare de 250 lei (TVA inclus) costul transportului este 0.
- pentru comenzile cu valoarea totala mai mică de 250 lei (TVA inclus) se percepe un cost de transport calculat pe baza criteriilor firmei de curierat, acesta va fi afișat separat pe comandă și pe factură.
În cazul retururilor de marfă, costul transportului nu se returnează.
După livrarea comenzii, îți recomandăm să verifici conținutului coletului, integritatea și aspectul produselor și accesoriilor.
Orice reclamație trebuie notificată în scris sau telefonic în maxim 24 de ore de la livrarea comenzii. Orice reclamație ulterioară în acest sens, nu va fi luată în considerare.